Zaloguj    Moje konto    Moje wiadomości
     Start     Zadaj pytanie     Rejestracja     Wyszukiwarka     Nowe posty     Szukamy moderatorów     Kontakt  
Oszukana przez Operatora Era
Poprzedni temat :: Następny temat
Odpowiedz do tematu
Autor Wiadomość
ewaf



Dołączył: 04 Lut 2008
Posty: 2
PostWysłany: 04/02/2008, 17:00    Temat postu: Oszukana przez Operatora Era Odpowiedz z cytatem

Z początkiem roku 2007 aktywowałam usługę "Rozmowy za grosz" z pewnym numerem telefonu.
W grudniu 2007 zadzwoniłam do Biura Obsługi Era i zapytałam konsultanta,kiedy dokładnie kończy mi się umowa? Dostałam odpowiedz że 01.02.2008. Zapisałam na wszelki wypadek imię i nazwisko tej osoby.
W połowie stycznia 2008 zadzwoniłam ponownie,ponieważ chciałam już tą umowę przedłużyć. Konsultantka [zapisałam imie i nazwisko]powiedziała,że umowa wygasa dopiero 01.02.2008 więc nie ma takiej potrzeby przedłużać jej teraz,tylko żebym zadzwoniła 31.01.2008 i ja przedłużą.Upewniłam sie jeszcze,czy na pewno moge do tego czasu rozmawiać z wybranym numerem za grosz? Odpowiedziała,że tak.
31.01.2008 dostałam fakturę z Era na kwotę 2000 zł[rozliczenie od 1-24.01.2008] . Zadzwoniłam i zapytałam po raz trzeci,do kiedy mam umowę? Ponownie zapisałam imię i nazwisko,asystentka odpowiedziała,że do jutra,czyli 01.02.2008. Powiedziałam dopiero w tedy o fakturze i ogromnym rachunku,którego nie powinnam dostać!!!! Kazała mi chwile poczekać,włączyła muzykę i poszła rozmawiać z kierownikiem.
Po paru minutach powiedziała,że umowa była do 01.01.2008 więc przez 24 dni rozmawiałam już nie za grosz,a po normalnej taryfie!!! Powołałam sie na nazwiska konsultantów którzy mnie zapewniali,do kiedy jest umowa i o jej wczesniejszych słowach do kiedy mam umowe! Odpowiedziała mi, "CZLOWIEK JEST TYLKO CZLOWIEKIEM I MOZE SIE POMYLIC. "
Od 24.01.2008 do końca miesiąca rozpoczął sie NASTEPNY okres rozliczeniowy i mam juz 700 zł do zapłaty.
Razem 2700zł !!!!!. Złożyłam reklamacje i drżę,bo nie wiem co będzie. Nie miałam pojęcia o regulaminie,który podobno jest gdzies u nich na stronie. Próbowałam go odszukać,ale mi się nie udało. Era pisemnie nie informuje o końcu umowy,wiec po to do nich dzwoniłam. Rozmawiałam z ich pracownikami,mam nazwiska trzech osób które mi potwierdziły datę zakończenia umowy!!!
Jestem załamana!!! Nie mam tylu pieniędzy,zeby uregulować należność,a poza tym to pracownicy Era wprowadzili mnie w błąd. Wysłałam do nich reklamację i opisałam wszystko tak jak tu na forum.
Może ktoś mi podpowie co robić?
Powrót do góry
Profil użytkownika Wyślij prywatną wiadomość
google_adsense

Google



Wysłany: 04/02/2008, 17:00    Temat postu: Google AdSense

Powrót do góry
outlaw
Stały bywalec
Stały bywalec


Dołączył: 04 Sty 2008
Posty: 215
PostWysłany: 07/02/2008, 9:16    Temat postu: Odpowiedz z cytatem

żeby udzielić Ci porady w tej sprawie potrzebna jest treść umowy jaką zawarłaś z erą. ale nawet już teraz można stwierdzić ze tłumaczenia konsultantów że człowiek jest tylko człowiekiem i może się pomylić są śmieszne - są profesjonalistami i jak sie pomyla to muszą za to zapłacić. z tego co wiem rozmowy są nagrywane i nie bedzie trudno udowodnic w sadzie ze wprowadzili Cię w błąd, szczególnie że jesteś konsumentem i w obrocie gospodarczym z profesjonalistami korzystasz ze szczególnej ochrony.
sprawa moze sie skomplikować jeżeli w umowaie jaką zawarłaś z era jak wół czarno na białym jest napisane kiedy kończy się umowa. ale nawet wtedy moim zdaniem nie musisz płacić - ale tu trzeba by było przeanalizować dokładnie treść umowy i treść informacji jaką przekazali Ci konsultanci.
Powrót do góry
Profil użytkownika Wyślij prywatną wiadomość
ewaf



Dołączył: 04 Lut 2008
Posty: 2
PostWysłany: 07/02/2008, 12:23    Temat postu: Odpowiedz z cytatem

Właśnie o to chodzi,że ja dostępu do mojej umowy nie mam ,a konsultanci twierdzą,że umowa była do 01.02.2008 i tylko jedna konsultantka po rozmowie z kierownikiem wycofała sie i powiedziała,ze się pomyliła,bo umowa skończyła mi się 01.01.2008.
Okłamali mnie już w zeszłym roku i też chcieli wyłudzić 3 tys zł,wiec teraz juz im nie wierzę w ani jedno słowo i zapewnienie. Czekam dalej na odpowiedz od nich.
Dziękuję za odpowiedz i pozdrawiam. Smile
Powrót do góry
Profil użytkownika Wyślij prywatną wiadomość
Wyświetl posty z ostatnich:     
Odpowiedz do tematu