Zaloguj    Moje konto    Moje wiadomości
     Start     Zadaj pytanie     Rejestracja     Wyszukiwarka     Nowe posty     Szukamy moderatorów     Kontakt  
Rękojmia i odmowa sprzedawcy
Poprzedni temat :: Następny temat
Odpowiedz do tematu
Autor Wiadomość
grzegorz1970



Dołączył: 23 Gru 2020
Posty: 2
PostWysłany: 23/12/2020, 22:54    Temat postu: Rękojmia i odmowa sprzedawcy Odpowiedz z cytatem

Dzień dobry,

Zostałem oszukany przez sprzedawcę telefonu (sklep). Rok temu sprzedano mi telefon (Samsung) z dystrybucji rumuńskiej, o czym nie wiedziałem. Ponadto, namówiono mnie na dodatkowe ubezpieczenie, które wykupiłem.
W dokumencie ubezpieczenia była pozycja \'gwarancja producenta\'.
Po niecałym roku telefon zaczął się psuć. Przekazałem dwa razy telefon do sklepu, ale naprawy okazały się nieskuteczne.

Zapytałem firmę Samsung o ważność takiej karty gwarancyjnej.
Samsung odpowiedział, że telefony spoza oficjalnej, krajowej
dystrybucji nie są naprawiane w ramach gwarancji w firmowym serwisie. Aby tak było, musi być spełnionych kilka warunków: np. pierwszy, rumuński dokument zakupu. Problemem, jak poinformowano, może być brak części w lokalnym serwisie.

Po dwóch nieskutecznych naprawach, w ramach rękojmi, wystąpiłem oficjalnie do sklepu o odstąpienie od umowy i zwrot kwoty zakupu.
W imieniu sklepu odpowiedziała kancelaria prawna, że sklep nie wyraża zgody na odstąpienie od umowy.

Podsumowując:
- dwie nieudane naprawy
- wprowadzenie w błąd
- niezgodny z prawdą zapis \'gwarancja producenta\'

Jak mogę dalej skutecznie dochodzić swoich praw?
Co teraz z tym zrobić? UOKiK? Sąd?

Poproszę o sugestie.

Dziękuję za ewentualne podpowiedzi,
Grzegorz
Powrót do góry
Profil użytkownika Wyślij prywatną wiadomość
google_adsense

Google



Wysłany: 23/12/2020, 22:54    Temat postu: Google AdSense

Powrót do góry
amadia66
Ekspert
Ekspert


Dołączył: 24 Lis 2011
Posty: 12707
Skąd: opolskie
PostWysłany: 24/12/2020, 10:50    Temat postu: Odpowiedz z cytatem

Skontaktuj się z powiatowym/miejskim rzecznikiem praw konsumenta. Działają za darmo. Jeśli i on nie wpłynie na postawę sprzedawcy, to pozostanie pozew cywilny o odstąpienie od umowy.
Powrót do góry
Profil użytkownika Wyślij prywatną wiadomość
grzegorz1970



Dołączył: 23 Gru 2020
Posty: 2
PostWysłany: 28/12/2020, 18:46    Temat postu: Odpowiedz z cytatem

Prawdopodobnie, konieczne będzie wszczęcie procesu w ramach pozwu z prawa cywilnego.

Ile może kosztować skierowanie takiego pozwu do sądu (tak szacunkowo)?

Pozdrawiam,
Grzegorz
Powrót do góry
Profil użytkownika Wyślij prywatną wiadomość
amadia66
Ekspert
Ekspert


Dołączył: 24 Lis 2011
Posty: 12707
Skąd: opolskie
PostWysłany: 28/12/2020, 19:13    Temat postu: Odpowiedz z cytatem

5% wartości sporu, nie mniej jak 30 zł. Oczywiście jak wygrasz, to kasę odzyskasz.
Powrót do góry
Profil użytkownika Wyślij prywatną wiadomość
Wyświetl posty z ostatnich:     
Odpowiedz do tematu