Rękojmia i odmowa sprzedawcy

grzegorz1970 · Dołączył: 23 Gru 2020 Posty: 2

Dzień dobry,

Zostałem oszukany przez sprzedawcę telefonu (sklep). Rok temu sprzedano mi telefon (Samsung) z dystrybucji rumuńskiej, o czym nie wiedziałem. Ponadto, namówiono mnie na dodatkowe ubezpieczenie, które wykupiłem.
W dokumencie ubezpieczenia była pozycja \'gwarancja producenta\'.
Po niecałym roku telefon zaczął się psuć. Przekazałem dwa razy telefon do sklepu, ale naprawy okazały się nieskuteczne.

Zapytałem firmę Samsung o ważność takiej karty gwarancyjnej.
Samsung odpowiedział, że telefony spoza oficjalnej, krajowej
dystrybucji nie są naprawiane w ramach gwarancji w firmowym serwisie. Aby tak było, musi być spełnionych kilka warunków: np. pierwszy, rumuński dokument zakupu. Problemem, jak poinformowano, może być brak części w lokalnym serwisie.

Po dwóch nieskutecznych naprawach, w ramach rękojmi, wystąpiłem oficjalnie do sklepu o odstąpienie od umowy i zwrot kwoty zakupu.
W imieniu sklepu odpowiedziała kancelaria prawna, że sklep nie wyraża zgody na odstąpienie od umowy.

Podsumowując:
- dwie nieudane naprawy
- wprowadzenie w błąd
- niezgodny z prawdą zapis \'gwarancja producenta\'

Jak mogę dalej skutecznie dochodzić swoich praw?
Co teraz z tym zrobić? UOKiK? Sąd?

Poproszę o sugestie.

Dziękuję za ewentualne podpowiedzi,
Grzegorz

google_adsense · Wysłany: 23/12/2020, 22:54 Temat postu: Google AdSense

amadia66 · Wysłany: 24/12/2020, 10:50 Temat postu:

Skontaktuj się z powiatowym/miejskim rzecznikiem praw konsumenta. Działają za darmo. Jeśli i on nie wpłynie na postawę sprzedawcy, to pozostanie pozew cywilny o odstąpienie od umowy.

grzegorz1970 · Dołączył: 23 Gru 2020 Posty: 2

Prawdopodobnie, konieczne będzie wszczęcie procesu w ramach pozwu z prawa cywilnego.

Ile może kosztować skierowanie takiego pozwu do sądu (tak szacunkowo)?

Pozdrawiam,
Grzegorz

amadia66 · Wysłany: 28/12/2020, 19:13 Temat postu:

5% wartości sporu, nie mniej jak 30 zł. Oczywiście jak wygrasz, to kasę odzyskasz.